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Centre de formation agréé sous le n° 82690520469

LRQA - Tour Swiss Life - 1, bd Vivier Merle - 69443 LYON Cedex 03 - Tél. : 04 72 13 37 74 - Fax : 04 72 13 31 40 - Email : formation@lrqa.com - web : www.lrqa.fr

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Bénéfices Comprendre les enjeux de la démarche six Sigma Savoir positionner cette méthode par rapport à la norme ISO 9001

et aux différents outils qualité Éviter les pièges liés à la démarche Participer activement à un projet six Sigma

Participants Personnel concerné par la mise en œuvre de la démarche six Sigma et particulièrement : Responsables Qualité Principaux cadres de l‘entreprise

Prérequis Connaissance des principes de base de l’approche processus

Messages clés (1 jour) Historique de la démarche six Sigma Les enjeux économiques La méthode D.M.A.I.C. Les outils statistiques associés Les acteurs de la démarche Etudes de cas Lien avec la norme ISO 9001 Les erreurs à ne pas commettre Bénéfices pour l’entreprise

Programme adaptable à votre besoin

On parle de plus en plus de six Sigma, de “green et de black belts”. Est-ce réellement révolutionnaire ? Quelles en sont les étapes clés ? Qui est concerné ? Quels sont les intérêts et les contraintes de la démarche ? Est-ce compatible avec les démarches de management de la qualité plus classiques ? Cette formation, spécifiquement adaptée aux PME, permet de démystifier la démarche six Sigma. Nous vous en expliquerons les points clés, les gains potentiels et les contraintes.

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MANAGEMENT INTRA – Démystifier six Sigma

INTRA – Les Méthodes de Résolution de Problème

Bénéfices Connaître et savoir appliquer les 7 outils de la qualité Savoir mettre en œuvre les outils de résolution de problème Animer et piloter les démarches d’amélioration Comprendre les fondements de la norme ISO 9001

Participants Les entreprises souhaitant s’orienter vers une démarche qualité solide et vers la certification ISO 9001 Animateurs qualité opérationnelle Encadrement intermédiaire Agents de maîtrise, contremaîtres Tous les services industriels de l’entreprise (production, logistique,

méthodes, qualité…).

Prérequis Connaissances industrielles de base Capacité d’animation de groupe de travail

Messages clés (2 jours) Les concepts de la qualité

- Fonctions et missions du responsable qualité - Les bases de la norme ISO 9001

Les 7 outils de la qualité - Les graphiques - Les check-lists - Le diagramme de pareto - Le diagramme causes/effets - Le diagramme de dispersion - Les histogrammes - Les cartes de contrôle - Synthèse sur l’utilisation de ces 7 outils

La résolution de problème et l’amélioration continue - Les outils de résolution de problème (5 pourquoi, 8D et PDCA) - La mesure - L’analyse - La mise en œuvre des actions d’amélioration - Le suivi

La maîtrise de la production - Erreurs et défauts - Les différentes méthodes d’inspection - L’échantillonnage et la maîtrise statistique des processus - Notions de capabilité, Répétabilité et Reproductibilité

Le fixer un plan d’action pour son entreprise

Programme adaptable à votre besoin

Cette formation a pour objectif de former des animateurs “qualité opérationnelle” au déploiement d’une démarche qualité solide, spécifiquement adaptée au processus de production. Pour cela, les participants seront formés aux outils primordiaux (outils qualité, résolution de problème et amélioration continue). Ils seront à même de piloter une stratégie d’inspection pour réduire les coûts de non qualité et d’appréhender les notions de capabilité des procédés de production. Les participants seront en mesure d’animer et piloter une démarche qualité fortement orientée réduction des coûts de non qualité en production.

M 10

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