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INTRA – Le déploiement stratégique par les “systèmes de management”
Bénéfices Comprendre ce qu’intègre le concept de “système de management” Comprendre l’impact et l’intérêt de l’approche processus et du pilotage Intégrer le management des processus dans le management général
de l’entreprise Définir le rôle des pilotes Préciser le rôle de chacun dans la recherche de performance Utiliser les revues (processus et Direction) comme outil managérial
Participants Directeurs Généraux Directeurs et Responsables QSE Responsables de service Pilotes de processus
Messages clés (0,5 jour) Enjeux et finalités des démarches de progrès 3L’évolution du contexte (économique, social, marché, …) 3L’approche et le management des processus 3L’amélioration continue : le “schéma managérial”, établissement et
déclinaison d’une stratégie d’entreprise 3Principe du pilotage des processus, liens avec le management
d’ensemble 3Le “cycle en V” du management 3Management Qualité, Environnement, Sécurité et management de
l’entreprise : le management intégré 3Rôle et implication de l’équipe dirigeante et d’encadrement 3De la revue de processus à la revue de Direction : un fonctionnement cohérent 3L’implication des équipes
Programme adaptable à votre besoin
L’accroissement continu de la performance constitue l’enjeu fondamental des normes et référentiels “managériaux”. Prenant appui sur la notion de “système de management” et sur l’approche processus, ce module spécifiquement dédié à l’équipe dirigeante montre dans un langage pragmatique et opérationnel tout l’enjeu de ces référentiels. Que représente “l’implication” de la Direction ? Comment décliner efficacement de manière cohérente la stratégie d’entreprise à travers le pilotage des processus ? Comment en mesurer l’efficacité ?
M 01
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MANAGEMENT
INTRA – Management Qualité Santé-Sécurité Environnement (QSE) Mettre en œuvre un “Système de Management Intégré (SMI)”
Bénéfices Connaître les apports et opportunités d’une démarche QSE 3Déterminer les actions à mener pour déployer simplement et efficacement un SMI Connaître l’état de préparation de l’entreprise face à la mise en place
d’un “système QSE” Connaître les aspects fondamentaux des référentiels Santé-Sécurité
(OHSAS 18001) et Environnement (ISO 14001) 3Prendre des décisions concrètes concernant votre engagement dans cette
démarche de progrès
Participants Personnels dirigeants Membres de l’encadrement Responsables de démarches QSE
Prérequis Avoir déployé un des trois systèmes de management Connaissance des principes fondamentaux de l’approche processus
Messages clés (2 jours) Risques et enjeux pour l’entreprise Etat des lieux, évaluation du niveau de maturité de l’entreprise,
(questionnaire commenté utilisé en séance) Analyse et interprétation des résultats
Connaissance et enjeux de la démarche pour l’ensemble de l’équipe dirigeante concernée L’évolution du contexte de l’entreprise3 Les nouveaux “besoins et attentes” Qu’est-ce que le “management intégré” ? Liens et synergie avec le management des processus Comment exploiter l’approche et le pilotage des processus ? 3La cohérence des référentiels normatifs L’exploitation des outils communs Comment intégrer les différents modes de mise en œuvre, risques
et opportunités ? Les référentiels “Sécurité” et “Environnement” (OHSAS 18001 et ISO 14001) :
- Points communs (sur la base de l’ISO 9001) - Points spécifiques - Contenu, enjeux et finalités - Points durs
Connaissance détaillée des référentiels OHSAS 18001 et ISO 14001. Evaluation de la situation existante (optionnel) A partir d’un questionnaire “analyse d’impact “, les exigences des
deux référentiels sont expliquées dans le contexte de votre entreprise. Sur la base des explications et réponses de l’entreprise, une cotation
est réalisée et consolidée par chapitre. Un graphique visualise la situation de l’entreprise et permet :
- D’identifier les forces et faiblesses, risques et opportunités (analyse FfRO) - D’amorcer un plan directeur de déploiement
Hors animation, une synthèse est réalisée et présentée à l’entreprise : - Sous forme orale dans un entretien
téléphonique planifié et structuré - Sous forme d’un rapport écrit
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M 03
Comment tirer partie des investissements réalisés avec les “systèmes qualité” ? Quels sont les risques et opportunités d’une démarche Q, S, E ? Démarches conjointes ou séparées ? Est-ce adapté à mon entreprise ? Quels liens avec la législation ? Comment prendre le problème, à quel coût ? Intérêts d’une telle démarche ?… Autant de questions légitimes auxquelles nous apportons des réponses simples. Pour vous aider dans votre prise de décisions et faire de cette démarche une dynamique de performance, LRQA a spécialement créé un produit de formation destiné aux Directions et aux membres des équipes dirigeantes.
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LRQA - Tour Swiss Life - 1, bd Vivier Merle - 69443 LYON Cedex 03 - Tél. : 04 72 13 37 74 - Fax : 04 72 13 31 40 - Email : formation@lrqa.com - web : www.lrqa.fr
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