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Centre de formation agréé sous le n° 82690520469
LRQA - Tour Swiss Life - 1, bd Vivier Merle - 69443 LYON Cedex 03 - Tél. : 04 72 13 37 74 - Fax : 04 72 13 31 40 - Email : formation@lrqa.com - web : www.lrqa.fr
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INTRA – Pratique du management des risques en gestion de services informatiques : outils, méthodologie et case studies
Bénéfices Connaître les enjeux du SMS de votre entreprise Identifier votre rôle moteur et collaboratif dans sa mise en œuvre au
quotidien Maîtriser les moyens d’action à votre disposition
Participants Personnel d’encadrement Risk managers RSSI DSI
Prérequis Connaissances de base des activités d’une DSI et de l’implication de
la MOA (maîtrise d’ouvrage) et de la MOE (maîtrise d’œuvre)
Messages clés (2 jours) Réaliser une analyse des risques adaptée aux domaines de la gestion
des services informatiques, management SI et management de la sécurité de l’information
Traitement des risques stratégiques (MOA), opérationnels (MOE) et économiques
Evaluation des risques en mode projet et système “Vendre” les résultats du management des risques au sein de l’entreprise Analyses d’études de cas et d’exemples dans des DSI Gestion des plans d’actions suite aux analyses de risques Evaluation des performances, de l’efficacité des résultats et actualisation
de l’analyse des risques Les outils opérationnels du risk manager : Gesrik, diagramme des
affinités et diagramme en arbre
Programme adaptable à votre besoin
La mise en œuvre des SMSI (Système de Management des Systèmes d’Information) induit le traitement de priorités, de prises de décision de plus en plus rapides (agilité), non seulement techniques mais surtout managériales (relations MOA-MOE). La pratique du management par les risques constitue la première pierre de l’agilité managériale tant en mode “projet” qu’en mode “système”.
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SYSTÈMES D’INFORMATION
INTRA – Manager votre système d’information avec la norme ISO 20000
Bénéfices Connaître les enjeux du SMSI de votre entreprise Identifier votre rôle moteur et collaboratif dans sa mise en œuvre au
quotidien Citer les moyens d’action à votre disposition Permettre une planification des étapes dans la mise en place du
système de management
Participants Dirigeants, DSI Responsables de systèmes de management et managers d’entreprises
soucieux de comprendre et de mettre en œuvre un système de management adapté aux activités de la DSI
Prérequis Connaissances d’ITIL V2
Messages clés (1 jour) Définitions et enjeux du management des Systèmes d’Information Rôles et Responsabilités de l’encadrement et des collaborateurs Lecture structurée des exigences de la norme ISO 20000 et de ses
liens avec ITIL V2 et V3 Les grandes étapes dans la mise en œuvre d’un système de management
adapté aux activités de la DSI Gestion des risques dans un projet de certification ISO 20000 Gestion des projets liés à la mise en œuvre de l’ISO 20000 Evaluation des performances et amélioration continue Les outils, indicateurs et tableaux de bord à mettre en œuvre Bénéfices d’une certification ISO 20000 Quel investissement pour l’entreprise
Programme adaptable à votre besoin
Le management des Systèmes d’information nécessite la mise en œuvre d’une organisation adaptée (nouveaux rôles et responsabilités dans les DSI), cohérente (alignée sur les objectifs stratégiques de l’entreprise), efficace (capable de comprendre les besoins des métiers de l’entreprise et de proposer de manière stable la qualité, disponibilité et continuité des services informatiques et de l’information vitale) et efficiente (passer d’un centre de coût à un centre de profit). La norme ISO 20000, qui s’appuie sur les bonnes pratiques d’Itil, propose un recueil d’exigences structurantes qui facilitent l’organisation et la gestion de vos services informatiques, producteurs d’informations vitales.
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