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Centre de formation agréé sous le n° 82690520469
LRQA - Tour Swiss Life - 1, bd Vivier Merle - 69443 LYON Cedex 03 - Tél. : 04 72 13 37 74 - Fax : 04 72 13 31 40 - Email : formation@lrqa.com - web : www.lrqa.fr
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QUALITÉ
Bénéfices Evaluer des “systèmes de management” Aborder les audits au niveau managérial Auditer efficacement les processus et leurs pilotes Identifier les opportunités d’optimisation Générer des actions d’amélioration de la performance Contribuer à la sécurité de l’organisation Rendre compte à la Direction Jouer un rôle reconnu dans le dispositif d’évaluation et d’amélioration
de l’entreprise
Participants Auditeurs expérimentés Directeurs et responsables qualité Ingénieurs et membres des services qualité Directeurs et responsables de service, pilotes
Prérequis Maîtrise des notions de base de l’audit et des “systèmes de management” Avoir réalisé des audits dans l’entreprise
Messages clés (2 jours) Systèmes de management : Rappels des enjeux et principes fondamentaux Définitions et enjeux : management, efficacité, amélioration continue Management des processus, rappel des enjeux et principes fondamentaux Management des risques Rôle de l’audit interne dans le dispositif d’amélioration de l’entreprise -
les 3 niveaux d’audits Audits “système” Vs audits “métiers” L’audit par les interfaces : exercice Activités préparatoires à l'audit
- Préparation ou analyse ? - Rôle des responsables de domaine et des pilotes dans la préparation
L’audit par les risques : exercice Les différents rôles de l’auditeur
- Personnalités d’auditeurs - Compétences requises - Auditeur = expert ? - Recherche du progrès - “Audit” Versus “Conseil” - Renvoi d’image
La relation auditeur-audité : le rôle de l’auditeur dans la génération du progrès
- Rôle du questionnement - Recherche des risques - Communication - Gérer l’ingérence - Auditer en milieu managérial - Audit en absence d’écarts
Les prérequis internes à l’audit de progrès : culture et comportements Restitution de résultats et communication
- Rapport d'audit - Ecarts et axes d’amélioration - Restitution orale - Rendre compte devant une Direction - Savoir mettre en valeur la prestation d’audit - Réaliser une analyse à partir des constats - Intégrer les résultats des différents dispositifs de surveillance
Actions de suivi d’audit
Programme adaptable à votre besoin
L’audit interne s’avère devenir un outil reconnu, aux plus hauts niveaux managériaux, créant ainsi de nouvelles attentes de la part des Dirigeants. Plus que la stricte “mesure et surveillance”, l’audit interne peut être générateur, stimulateur, d’actions d’amélioration de la performance. Nouveaux enjeux, nouveaux besoins, l’auditeur doit être à même de relever ce défi.
Cette formation permet aux auditeurs déjà expérimentés, d’atteindre un niveau de performance à la hauteur des attentes. Elle s’adresse prioritairement aux entreprises pour lesquelles le “système de management” est opérationnel et qui souhaitent tirer tout le bénéfice potentiel de cet outil, au-delà de la stricte recherche de conformité.
Q 08 INTRA – Se perfectionner à l’audit : L’Audit de progrès®
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