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Centre de formation agréé sous le n° 82690520469

LRQA - Tour Swiss Life - 1, bd Vivier Merle - 69443 LYON Cedex 03 - Tél. : 04 72 13 37 74 - Fax : 04 72 13 31 40 - Email : formation@lrqa.com - web : www.lrqa.fr

p. 11

Bénéfices But et intérêt d’une démarche qualité Rôle de chacun dans la démarche Principes fondamentaux de l’approche processus Mode de fonctionnement général d’une entreprise qui adhère au

“modèle d’amélioration continue” ISO 9001 Principales exigences de la norme

Participants Cette formation est ouverte à l’ensemble du personnel. Elle peut être

réalisée sur une demi-journée, en mode conférence (jusqu’à 30 personnes, nous consulter)

Messages clés (1 jour) Introduction : enjeux et finalités d’une démarche qualité L’évolution du contexte industriel De “l’assurance” au “management” de la qualité

L’ISO 9001 3L’approche processus Importance et positionnement de la documentation Responsabilités de la Direction L’amélioration continue : fonctionnement de la “boucle d’amélioration” Pilotage des processus, liens avec le management d’ensemble Le reporting, indicateurs et tableaux de bord Rôle de l’ensemble des acteurs, la communication et la circulation

d’informations Management des ressources Réalisation : rôle de chacun, pourquoi des exigences, Mesure, analyse, amélioration

Programme adaptable à votre besoin

L’amélioration continue dans l’entreprise constitue le véritable enjeu pour tirer profit de la norme ISO 9001. Elle ne se conçoit que partagée par tous car chacun a un rôle : de l’équipe dirigeante au personnel opérationnel. Prenant pour base l’approche processus, cette formation s’adresse aux entreprises souhaitant exploiter la démarche qualité dans une dynamique d’ensemble, en responsabilisant chacun par une meilleure connaissance des enjeux pour l’entreprise. Ce module permet d’obtenir l’adhésion de tous à la démarche qualité par une meilleure compréhension de ses enjeux et des modes de fonctionnement qu’elle propose. “Cette formation prépare efficacement le terrain pour les responsables qualité”.

Q 01

Tarif Nous consulter

QUALITÉ

INTRA – Comprendre les enjeux de la norme ISO 9001

INTER – Comprendre les exigences de l’ISO 9001

Bénéfices Connaître les objectifs et la finalité de la norme ISO 9001 Connaître le vocabulaire utilisé dans l'ISO 9001 Identifier, comprendre et savoir décliner les exigences de l'ISO 9001 Mettre en valeur les forces du “système ISO 9001” Identifier les difficultés éventuelles de mise en œuvre

Participants Responsables et Directeurs Qualité Chefs de service Acteurs des services Qualité

Messages clés (2 jours) Contexte d’évolution de la norme Vocabulaire Identification des exigences Système de management qualité (Processus et documentation) Responsabilité de la Direction Management des ressources Réalisation du produit Mesures, analyse et amélioration Boucle qualité Matrice de vérification Principes de management

Dans le cadre de votre certification actuelle ou en projet, vous êtes certainement concernés par la norme ISO 9001. C’est pourquoi nous vous proposons une formation pratique et utile à la connaissance de ce référentiel. Ce stage vous permettra d’identifier et de comprendre les exigences de la norme afin de l’utiliser comme un outil essentiel de l’amélioration permanente de l’entreprise.

Q 02

Calendrier et tarif Tarif 925 € H.T. par stagiaire 03

8 et 9 LYON

09 25 et 26 PARIS

12 18 et 19 PARIS

Disponible en intra entreprise Programme adaptable à votre besoin, nous consulter

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